Einfach unkompliziert - Rücksendungen bei vanverden

Passt das T-Shirt nicht oder gefällt Ihnen die Tasse nicht? Ist die Farbe oder der Aufdruck nicht Ihr Style? Kein Problem - bei vanverden ist die Rücksendung kinderleicht. Damit Ihre Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte diese Punkte:

Rücksendung in 4 einfachen Schritten:

Kostenfrei Rücksendung aus Deutschland, Österreich und den Niederlanden

Schritt 1

Verpacken Sie die Artikel bitte gut und sicher im Original Karton / Versandtasche oder in einer anderen stabilen Verpackung.

Schritt 2

Für die kostenfreien Rücksendung drucken Sie bitte das Rücksende-Etikett im DHL Retourenportal aus. Gehen Sie hierzu über die Länderflagge Ihres Landes und füllen Sie das Formular mit den notwendigen Angaben. Im Anschluss können Sie das Rücksende-Etikett ausdrucken und auf das Paket aufkleben.

Deutschland

DHL Retouren-Etiket für:

Österreich
Niederlande

Schritt 3

Die Retoure können Sie in einer Filiale, an einer Packstation, in einem Paketkasten oder beim Zusteller kostenfrei abgeben.

Schritt 4

Wenn ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zur Gutschrift. Der Gutschriftsbetrag wird Ihnen anschließend über den bei der Bestellung genutzten Zahlungsweg erstattet.

Wichtige Fragen und Antworten:

Mein Artikel ist defekt, muss ich Ihn zurück schicken?

Nein. Es macht keinen Sinn, defekte Artikel zu verschicken und so die Umwelt zu belasten und sinnlose Kosten zu verursachen. 

Bitte sende uns einfach ein Foto vom defekten Artikel per eMail an retoure@vanverden.com oder per WhatsApp +49[0]177.8182903 und wir erstatten Ihnen Ihren Kaufpreis zurück.

Wann und wie bekomme ich meine Geld zurück?

Sowie Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, wird diese Bearbeitet und geprüft. Sollte alles OK sein und keine Beschädigung vorliegen, bekommen Sie eine eMail mit allen Informationen zur Gutschrift. Wir erstatten immer auf dem Weg, über den Sie bezahlt haben. Nach Eingang Ihrer Retoure bei uns kann es bis zu 3 Werktagen dauern bis das Geld Ihnen gutgeschrieben wird.

Ist ein Umtausch eines Artikels möglich?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Passt Ihnen der bestellte Artikel nicht? Senden Sie uns diesen einfach kostenfrei zurück - wir erstatten umgehend bezahlte Beträge auf das Zahlungskonto oder korrigieren die Rechnung. Den neuen Artikel bestellen Sie am besten gleich direkt Online - diesen schicken wir Ihnen, wie gewohnt, schnell und unkompliziert zu.

Ist die Rücksendung aus anderen Ländern auch kostenlos?

Nein. Aktuell können wir eine kostenlose Rücksendung nur aus Deutschland, Österreich und der Niederlande anbieten.

Noch Fragen offen? Dann nicht lange zögern und einfach bei uns melden.

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